당근서비스는 사용자의 목소리를 바탕으로 더 좋은 고객 경험을 만들어가고 있어요. 당근 서비스에서 여정을 함께할 인재를 찾고 있어요. 우리는 이런 사람들이에요! 당근마켓의 서비스 운영 자회사 에요. 당근에서 발생하는 모든 채널의 사용자 문의를 해결하고, 나아가 더 좋은 사용자 경험 제공 을 위해 노력해요. 이런 일을 함께 하고 싶어요! VOC 분석을 통해 다양한 개선 포인트 도출 (운영 정책, 고객 서비스 등) 고객 서비스 대응 프로세스와 SOP(표준업무절차서)를 구축하고 고도화 파트를 리딩하며 팀원들의 운영자로서 성장을 지원 당근 팀의 다양한 조직과 협업하여 제품 개선 활동 지원 ✅ 이런 분을 찾고 있어요! (자격 요건) 유관 업무 5년 이상의 경험이 있는 분 인하우스 팀의 운영/관리 등 팀원 육성 경험이 있는 분 데이터 분석을 통해 문제 해결 방안을 도출할 수 있는 분 ️ 이런 경험이 있다면 더 좋아요! (우대 사항) IT 서비스 운영 정책 수립 및 관리 경험이 있는 분 급격하게 변화하는 환경에 유연하게 대응하며 업무를 체계화 하는 분 조직의 리더 경험이 있으신 분 우리는 이렇게 일해요! 당근 굿즈인 볼펜/스티커로 첫날을 시작해요. 자유로운 복장으로 출근해요. 사내 스낵바를 운영하고 있어요. 생일 선물과 명절 귀향 선물을 지급해요. 부득이한 추가 근무가 발생할 경우 추가 수당과 석식 및 교통비가 지원돼요. 자유롭고 건강한 회식 문화를 준수해요. 연 1회 건강 검진을 지원해요. 분기별 문화 행사와 EAP 프로그램 (전문 심리 상담 지원 등)을 운영해요. 채용 절차는 이렇게 진행되어요! 서류 전형 >; 1차 인터뷰 >; 2차 인터뷰 (필요 시) >; 처우 협의 >; 최종 합격 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬쳐핏 인터뷰/필요 시 진행 예정) 지원 전 꼭 확인해 주세요. 이력서는 자유 양식으로 지원해 주세요. 정규직 포지션 (수습 기간 3개월) 임을 확인해주세요. 더 자세한 사항은 [email protected] 으로 남겨주세요.
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