Basic Infomation
Department:
Alibaba Group
Degree:
Bachelor
Work Experience:
2 year
Job Description
1. 한국 셀러와 신뢰할 수 있는 컨설턴트 관계 구축, '고객 우선'의 자세로 복잡하고 다양한 니즈 해결 및 스토어 운영 지원
2. 고객 및 운영팀과 협력하여 셀러 성장 플랜 수립 (초기 기대치 관리, 정기 리뷰 및 연간 운영 계획 포함)
3. 플랫폼 규칙 및 운영 로직 이해, 고객별 니즈에 맞는 기능 및 활용법 제안
4. 핵심 고객 대상 전략 수립 및 실행을 통한 플랫폼 내 비즈니스 기회 확대
5. 리스크 조기 식별, 적시 개입 및 이슈 대응으로 고객 이탈 방지 및 문제 해결 주도
6. 셀러의 목소리를 대변하여 내부에 개선 의견 피드백
Position Requirement
학사 학위 이상
한국 고객 대상 3년 이상 운영/영업/BD 경험
광고 운영 또는 데이터 분석 관련 경험
뛰어난 협상 및 커뮤니케이션 능력
고객 대응에 대한 높은 책임감과 스트레스 관리 역량
한국어 원어민 수준 (한국인 우선)
우대사항
중국어 또는 영어 능통자
이커머스 업계 경험자 또는 관련 분야에 높은 관심
뷰티·식품 등 한국 강점 산업에 대한 이해
Report job
