채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 채널톡의Senior HR Business Partner를 찾습니다!
[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]🏡 홈페이지💡블로그🖥 유튜브💌 인스타그램
함께할 팀을 소개합니다 🙌
- 채널코퍼레이션의 People팀은 채용, 총무, 법무, 재무, 전략, 정보보호 등 조직 운영 전반을 담당하는 팀들과 긴밀히 협업하며 움직입니다.
- People팀은 현재 HR Ops 기반의 주니어 중심 구성으로 운영되고 있으며, 이번 포지션은 전사 HR 전략과 제도 설계를 이끄는 시니어 Individual Contributor로서 팀의 전략적 중심축 역할을 수행하게 됩니다.
- 채널의 People팀은 단순한 인사 운영이 아닌, 조직 성장과 문제 해결 중심의 전략적 HR을 지향합니다. 채용, 성과, 보상, 피드백, 문화 등 모든 People 관련 의사결정에 깊이 관여하며, AI 기반 SaaS 조직에 맞는 민첩하고 실용적인 People 전략을 설계하고 실행하는 팀입니다.
- 또한 채널코퍼레이션은 AI를 제품뿐 아니라 문화로도 실천하는 조직입니다. People팀 역시 문서 정리, 피드백 분석, 리서치, 워크플로우 자동화 등 업무 전반에 AI 툴을 적극적으로 활용하며, 효율적이고 전략적인 방식으로 일하는 문화를 선도하고 있습니다.
어떤 기회가 있나요?🚀
- Head of People 성장 트랙: 실무 중심의 시니어 IC로 입사하지만, 향후 채널 People팀의 리더로 성장할 수 있는 트랙이 열려 있습니다. 팀 빌딩과 후속 리더십 육성까지 경험할 수 있는 자리입니다.
- 전사 전략과 맞닿은 HR 오너십: C-level 및 각 조직 리더들과 함께 HR 전략을 수립하고 실행하며, 단순 HRBP를 넘어 전사적 파트너로서 핵심 의사결정에 관여할 수 있습니다.
- 스케일업 & 글로벌 HR 기획: 200명 규모에서 500명 이상으로 성장 중인 스타트업, 그리고 한국·일본·미국 3개국에 걸친 조직을 경험하며, 글로벌 기준의 People 전략을 직접 설계하고 실행해볼 수 있습니다.
- AI 시대에 맞는 People 전략 기획 경험: AI 기반 SaaS를 만드는 기업의 HR 파트너로서, 빠르게 진화하는 고객과 조직의 요구에 맞춘 AI 친화적 People 전략을 직접 설계하고 운영해볼 수 있습니다.
- AI를 활용하는 업무 환경 경험: 채용, 평가, 피드백, 문서화, 커뮤니케이션 등 전반에 걸쳐 다양한 AI 툴을 실무에 도입해보고, 미래형 HR 운영 모델을 탐색하고 실험하는 환경에서 일할 수 있습니다.
어떤 업무를 담당하나요?🤔
- 전사 HR 전략 및 실행 기획 (피드백, 평가, 보상, 조직 운영 등)
- 주요 부서의 HRBP 역할 수행 및 조직/인력 이슈 해결
- 채용 전략 및 조직 구조 설계 협업
- 인사 데이터 기반의 조직 진단 및 HR 인사이트 제공
- People팀 내 주니어 구성원과의 협업 및 육성
- 전사 HR 아젠다에 대한 C-level 리포팅 및 전략적 커뮤니케이션
어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖
- HR 분야에서 7년 이상의 실무 또는 전략 경험 (HRBP, 인사기획, 보상, 조직문화 등 무관)
- 평가/보상/피드백/리더십 개발 등 제도 설계 및 개선 실행 경험
- 조직 리더와의 파트너십을 통해 HR 전략을 수립하고 실행한 경험
- 빠르게 성장하거나 변화를 겪는 조직에서 인사 운영을 리딩한 경험
- 직접 실행하는 시니어 Individual Contributor로서의 문제 해결 역량
이런 점이 있으면 더 좋아요😊
- 100명 이상의 조직에서 인사 전략/제도 설계 경험
- SaaS/IT/스타트업 환경에 대한 높은 이해도
- 글로벌 HR 운영 또는 영어/일본어 커뮤니케이션 가능
- 리더십 리뷰, 보상 캘리브레이션 등 전사제도 운영 리딩 경험
- People Analytics 기반 HR 인사이트 리포트 작성 경험
원하는 분의 성향은 이렇습니다🌈
- 채널코퍼레이션은 단순히 AI 기능을 파는 회사를 넘어, 제품부터 일하는 방식까지 AI 중심으로 혁신을 실천하는 조직입니다.
- People팀도 마찬가지입니다. 우리는 HR을 단순한 제도 운영이나 정책 관리가 아닌, 조직의 문제를 정의하고 해결하는 전략 기능으로 보고 있습니다.
- 채널의 People팀은 단단하게 사고하고 빠르게 실행합니다. 데이터와 인사이트를 기반으로 진단하고, 명확한 구조를 설계하며, 실행을 통해 조직과 문화에 실질적인 변화를 만들어냅니다.
- 이 포지션은 완성된 팀을 이끄는 매니저가 아닌, 전사 HR 전략을 책임지고 함께 팀을 만들어갈 동료를 기다리는 자리입니다. 동시에, Head of People로 성장할 수 있는 트랙이 열려 있는 시니어 IC 포지션입니다.
- AI 시대에 걸맞은 새로운 HR 방식, 기존의 프레임을 넘어서는 전략적 역할, 그리고 조직을 바꾸는 사람으로 성장하고 싶다면, 지금 이 여정에 함께해 주세요.
어떤 방식으로 채용하나요?🏃
- [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
- 1차 면접은 Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량에 대해 논의합니다.
- 2차 면접에서는 채널팀의 문화에 적응할 수 있을지 논의합니다.
- 1차, 2차 면접 모두, 상호 궁금한 내용을 편하게 질문할 수 있습니다.
- 지원자의 요청 등 여러 상황에 따라 온라인 진행도 가능합니다.
- 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.
이렇게 대우합니다😍
- 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다.
- 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회도 드립니다.
- 동료들과의 대화와 접점이 주는 시너지를 믿습니다. 하지만 일을 잘하기 위해 몰입이 필요하다면 근무장소를 자율적으로 선택할 수 있습니다.
- 구내식당에서 맛있는 점심을 제공합니다. (야근시 저녁도 제공해요)
- 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 종류의 스낵과 음료가 무제한 무료입니다.
- 사내 바리스타가 만들어 주는 다양한 카페 음료를 무료로 드실 수 있어요.
- 최고의 인재를 위한 최고 수준의 업무용 장비(맥북프로 혹은 동급 사양 및 모니터 등 기타 장비)를 지원합니다.
- 능동적으로 일과 쉼을 선택할수 있도록 자율적으로 휴가를 사용합니다. 또한 기본 지급되는 모든 연차 소진시 최대 5개의 연차를 추가로 더 신청할 수 있습니다.
- 안전한 귀가를 위해 야근 택시를 지원하며, 업무에 필요한 도서를 마음껏 구매 요청할 수 있습니다.
- 채널에 잘 적응할 수 있도록 입사 후 3개월간 온보딩 프로그램을 진행해요. 온보딩 이후에도 동료들과 자율적으로 다양한 관심사의 모임을 즐길 수 있어요.
- 그 외에도 채널에는 정말 다양한 복지가 있어요. 구성원이 업무에 집중 할 수 있도록 다양한 복지를 시도하고 바꾸며 가장 적합한 방식을 찾고 있습니다.