Clerk-Reservations

전화, 팩스 또는 우편으로 접수된 모든 예약 요청, 변경 및 취소를 처리합니다. 고객의 예약 요구 사항을 파악하고 적절한 객실 유형을 결정합니다. 객실 유형 및 요금의 이용 가능 여부를 확인합니다. 발신자에게 보증, 특별 요금, 취소 정책을 설명합니다. 특별 요청을 수용하고 문서화합니다. 숙소 시설/서비스 및 객실 숙박에 관한 질문에 답변합니다. 영업 기법을 따라 수익을 극대화합니다. 예약 시스템에서 데이터를 입력하고 접근합니다. 예약 시스템에 올바른 코드와 요금을 입력하여 특별 객실 예약 유형(예: Complimentary Rooms, 직원 할인, 여행사 요금, Wholesale 예약)을 표시합니다. 고객 문제가 발생하면 적절한 보고 절차를 따릅니다.

모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 유니폼과 개인 용모를 단정하고 프로패셔널하게 관리하며, 대외비 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호하고, 고객 및 동료의 사생활과 보안을 보호합니다. 회사의 기준에 따라 모든 고객을 환영하고 응대하고, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결합니다. 장애가 있는 고객을 돕고, 고객에게 진심으로 감사의 인사를 전합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고, 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며, 팀이 공동의 목표를 달성하도록 지원하고, 다른 직원들의 우려에 귀 기울이고 적절히 대응합니다. 품질 보증 기대치 및 기준을 준수합니다. 10파운드(약 5kg) 이하의 물체를 도움 없이 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등을 할 수 있습니다. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.

메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.

메리어트 호텔은 호텔을 방문하는 전 세계 고객이 항상 감탄이 절로 나오는 편안함을 누릴 수 있도록 힘쓰는 동시에 모든 기회에 혁신을 불어 넣으면서 호스피탈리티 서비스를 예술의 경지로 끌어 올리기 위해 노력하고 있습니다. 여러분은 메리어트 호텔의 주인으로서 살아있는 유산을 유지하고 구축하기 위하여 진심을 담아 미래지향적인 서비스를 고객에게 제공함으로써 '항상 최고의 호스피탈리티 서비스를 제공한다'라는 약속을 실천하게 될 것입니다. 전 세계적으로 호스피탈리티의 대명사인 메리어트 호텔에서 경력을 쌓고자 채용 기회를 탐색하신다면 여러분을 환영합니다. 메리어트 호텔에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선을 다해 일하고, 목표를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으로 최고의 나를 만들고 싶다면 메리어트 호텔의 문을 두드리세요.