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직무 요약

안전, 보안 및 자산 보호에 특히 주의를 기울여 건물, 부지 및 물리적 플랜트 유지 관리를 포함한 모든 엔지니어링/서비스 점검 작업을 관리합니다. 예산 관리, 자본 지출 프로젝트, 예방적 서비스 점검 및 에너지 절약 업무를 담당합니다. 규제 요건을 유지할 책임이 있습니다. 모든 시설 문제에 대한 비상 대응 팀을 이끄는 데 도움을 줍니다.

후보자 프로필

교육 및 경험

• 고등학교 졸업장 또는 검정고시, 엔지니어링 및 서비스 점검 또는 관련 전문 분야 3년 경력, HVAC-R/전기/배관 관련 기술 교육 이수.

또는

• 공인된 대학에서 건축 및 건설, 공학, 기계 또는 관련 전공 2년제 학위, 엔지니어링 및 서비스 점검 또는 관련 전문 분야 1년 경력, HVAC-R/전기/배관 기술 교육 이수.

핵심 업무 활동

엔지니어링 운영 및 예산 관리

• 장비, 냉장, HVAC, 배관, 수처리 및 전기 시스템을 포함한 물리적 플랜트를 관리합니다.
• 시설 규정 및 안전에 대한 규정 준수를 보장합니다.
• 열, 조명, 전력을 관리 및 제어하고 에너지 절약과 경제적인 시설 운영을 위한 최선의 방법을 추천합니다.
• 서비스 사양 및 요구 사항을 개발하고 요구 사항을 지원하기 위해 계약을 관리합니다.
• 예방적 서비스 점검 및 수리 작업 지시를 배포하고 적시성 및 완료 품질을 모니터링합니다.
• 부지, 객실, 공용 공간, 레스토랑, 호텔 소유 차량 및 레크리에이션 시설의 서비스 점검을 감독하고 지휘합니다.
• 예방적 서비스 점검 및 자산 보호를 위한 장기 계획을 수립하고 계획의 실행을 감독합니다.
• 리노베이션 또는 신규 건설 요구에 따라 프로젝트 계획을 개발합니다.
• 예산 지침 내에서 프로젝트가 적시에 완료될 수 있도록 계약 업체에 연락하여 입찰 및 공사 감독을 진행합니다.
• 도시 건축/구역 설정 부서, 소방국, 공급업체 등 외부 고객과 긍정적인 관계를 구축합니다.
• 소방 대원이 모든 절차, 장비 및 경보에 대해 완전히 이해하도록 합니다.
• 매월 자산 점검을 실시하여 건물과 부지를 최상의 상태로 유지합니다.
• 고객 만족을 위해 고객실 및 공용 공간 점검을 실시합니다.
• 필요한 작업 유형을 결정하기 위해 시설의 물리적 상태를 검사하고 평가합니다.
• 도색, 수리 작업, 리노베이션, 가구 및 장비 교체와 같은 추가 서비스를 추천하거나 주선합니다.
• 새 장비, 비품, 가구를 선택 및 주문하거나 구매합니다.
• 부품 및 장비를 관리합니다.

자산 유지 관리 기준

• 건물 및 장비, 라이선스 인증이 최신 상태인지 확인합니다.
• 재산 생명 안전 시스템(소방 장비, 스프링클러 시스템 및 경보 시스템)을 유지 관리합니다.

탁월한 고객 서비스 보장

• 고객 환대에 리더십을 발휘하여 탁월한 고객 서비스의 모범을 보이고 고객 관계에 긍정적인 분위기를 조성합니다.
• Comments 카드, 고객 만족도 결과 및 기타 데이터를 검토하여 개선이 필요한 부분을 파악합니다.
• 숙소 경영진과 계획을 공유하고 고객 만족도를 지속적으로 개선하기 위한 시정 조치를 취합니다.
• 서비스 성능 향상을 위해 노력합니다.

관리 역량

리더십

• 적응력 - 업무 환경이 변화하거나 도전에 직면했을 때나 압박을 받을 때에도 성과 수준을 유지합니다.
• 커뮤니케이션 - 다양한 방법을 통해 다른 사람에게 설득력 있고 매력적인 방식으로 정보와 아이디어를 전달합니다.
• 문제 해결 및 의사 결정 - 이슈, 문제, 기회를 식별하고 이해하며, 다양한 출처에서 정보를 얻고 비교하여 결론을 도출하고, 대안과 해결책을 개발 및 평가하고, 문제를 해결하고, 행동 방침을 선택합니다.
• 전문적인 태도 - 자신감을 전달하고 타인의 존경을 받는 행동 스타일을 보여주며, 좋은 첫인상을 남기고 회사의 가치에 부합하며, 회사를 대표합니다.

실행 관리

• 팀 구축 및 기여 - 팀의 일원으로서적극적으로 참여하여 팀의 목표 달성을 위해 노력합니다.
• 결과를 위한 추진력 - 자신 및/또는 타인의 성과를 높게 설정하고, 업무 목표에 대한 책임을 지고, 성취 목표를 향한 자신 및/또는 타인의 노력을 주도하고, 집중하고, 모니터링하며, 필요한 것 이상으로 적극적으로 조치를 취합니다.
• 계획 및 정리 - 자신 및/또는 타인을 위한 행동 계획을 세우는 데 필요한 정보와 리소스를 수집하고, 목표를 달성하고 업무를 완료하기 위해 업무 요구사항의 우선순위를 정하고 정리합니다.

관계 구축

• 동료 관계 - 조직의 목표를 바탕으로 지속적인 관계를 추구하기 위해 개방성, 신뢰, 자신감을 구축하는 방식으로 다른 사람들과 상호 작용합니다.
• 고객 관계 - 고객 니즈에 대한 이해와 회사의 서비스와 일치하는 행동에 대한 관계를 개발하고 유지합니다
• 글로벌 마인드 - 다양한 스타일, 능력, 동기, 문화적 관점을 가진 직원과 비즈니스 파트너를 지원하고, 차이를 활용하여 혁신과 참여를 유도하고 비즈니스 성과를 향상시키며, 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 기회를 보장합니다.

인재 및 조직 역량 창출

• 조직 역량 - 자신의 업무 구조를 평가 및 조정하고 조직 단위의 필요에 가장 적합 하거나 목표를 지원하기 위해 업무 프로세스를 개선할 것을 제안합니다.
• 인재 관리 - 개인이 업무 목표를 달성하는 데 필요한 기술과 능력을 개발하고 강화할 수 있도록 지원과 피드백을 제공합니다.

전문 지식 학습 및 적용

• 응용 학습 - 자신 및/또는 타인의 성과를 향상시키기 위해 학습 기회를 찾고 최대한 활용합니다.
• 비즈니스 통찰력 - 비즈니스 정보를 이해하고 활용하여 일상적인 운영을 관리합니다.
• 기술적 통찰력 - 특정 기능 영역의 전문 기술과 지식을 이해하고 활용하여 업무를 수행합니다.
• 수리 - 필요한 도구를 사용하여 기계 또는 시스템을 수리합니다.
• 도구 및 장비 - 다양한 유형의 수공구, 기계 및 모터 장비를 적절하고 안전하게 작동, 유지보수, 청소 및 보관할 수 있는 능력입니다.
• 기술 지침/설계도 - 기술 지침, 회로도 및 설계도(예: 전기 회로도, 건물 설계도)를 읽고 이해할 수 있는 능력입니다.
• 서비스 점검 및 수리 - 목공, 내부 표면, 건물 수리, 전자, 도장, 배관 등 서비스 점검 및 수리에 대한 기술 및 지식을 갖추고 있습니다.
• 안전 및 개인 보호 장비 - Lock 아웃 태그 아웃 프로세스와 특정 작업 활동에 필요한 개인 보호 장비(PPE), 안전 프로세스(예: 귀마개, 장갑, 호흡기, 보안경)에 대한 지식과 Lock 아웃 태그 아웃 및 PPE 장비의 올바른 사용 방법에 대해 알고 있어야 합니다.
• 기본 역량 - 기본적인 업무 활동을 수행하는 데 필요한 기본 역량입니다.
• 기본 컴퓨터 기술 - 기본적인 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어(예: 개인용 컴퓨터, 워드 프로세싱 소프트웨어, 인터넷 브라우저 등)를 사용합니다.
• 수학적 추론 - 업무 관련 문제를 해결할 수 있는 방식으로 빠르고 정확하게 덧셈, 뺄셈, 곱셈, 나눗셈을 하는 능력을 보여줍니다.
• 구술 이해력 - 구어와 문장을 통해 제시된 정보와 아이디어를 듣고 이해하는 능력을 보여줍니다.
• 독해력 - 업무 관련 문서의 문장 및 단락에 대한 이해도를 보여줍니다.
• 글쓰기 - 청중의 필요에 따라 적절하게 서면으로 효과적으로 의사 소통 합니다.

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