채널톡은 기업의 지속가능한 성장을 돕는 ‘올인원 AI 메신저’입니다. 고객과 언제 어디서나 대화할 수 있는 환경을 만들어 비즈니스의 방향성을 고객으로부터 찾을 수 있도록 돕고 있어요.
현재 '고객이 답이다'라는 철학으로 고객사의 고객 소통 경험을 변화시키고 있습니다. CRM 데이터 기반의 상담 경험 설계와 AI를 통한 반복 문의를 빠르게 처리해 CS 효율화부터 고객 경험 개선까지 채널톡 하나로 해결해요.
수많은 온라인 비즈니스의 본질적인 문제를 풀어낸 결과 한국 너머의 시장에서도 빠르게 성장하고 있습니다. 일본 시장에서 점유율 20% 이상으로 업계 1위와 매출 성장세도 B2B 업체 중 아시아에서 가장 빠른 수준이에요. 아시아에서 인정받은 제품력을 발판 삼아 글로벌 SaaS 기업으로 거듭나고자 미국 시장에 적극 진출하고 있습니다.
채널톡 출시 이후 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 핵심은 ‘제품’입니다. 좋은 제품이 최고의 세일즈, 마케팅이라고 믿습니다. 채널팀 전체 임직원 중 절반 이상이 개발자로 이들 모두가 단 하나의 제품을 만드는데 집중합니다. 구글 검색, 아이폰처럼 한 세대를 상징할 “미래의 클래식” 프로덕트를 목표로 최고의 인재들과 함께합니다.
하고 싶은 일이 참 많습니다! 많이 기대되는 앞으로의 여정 가운데 함께할 ChannelX Product Designer를 찾습니다!
[채널톡의 매력을 한눈에! 우리 팀이 특별한 이유🔥]🏡 홈페이지💡블로그🖥 유튜브💌 인스타그램📢입사 103일차에 쓰는 디자인팀 적응기
어떤 기회가 있나요? 🚀
- 제품의 초기 단계에서는 어떤 고민을 하는지, 무엇을 해야 하는지를 같이 경험하고 영향을 줄 수 있어요!
- 제품의 퀄리티를 중요하게 챙기며 일하는 경험을 할 수 있어요.
- 무엇보다 뛰어나고 열정적인 동료들과 외롭지 않게 같이 일할 수 있어요. 커피 한 잔을 마시더라도 새로운 트렌드와 제품의 성장에 대해서 이야기 나눌 수 있어요.
- 채널팀의 0순위 핵심가치는 제품자체입니다. 그만큼 시장안에서 고객과의 합(PMF)을 끊임없이 맞춰가며 고객이 원하는 제품을 디자인하는것이 중요합니다. 기술 중심의 회사의 디자이너로서 고객사와 엔드유저가 맞닿는 다양한 경험설계, 미국과 아시아 등 글로벌화에 맞는 제품 서포트, 비즈니스와 그로쓰를 관심있게 팔로업할 수 있는 경험을 쌓으실 수 있습니다.
담당 할 업무🦋
- 채널팀은 고객과 비즈니스를 이어주는 비전을 실현시켜줄 별도의 B2C앱을 갖고 있습니다.
- 채널엑스는 기업과 브랜드, 상품을 발견하도록 돕는 서비스입니다.
- (iOS https://apps.apple.com/kr/app/channel-x/id6450292155 Adroid https://play.google.com/store/apps/details?id=io.channel.x.android&hl=ko&pli=1)
- 브랜드와 상품 피드백을 올리고, 브랜드와 대화하고, AI 와 대화하며 브랜드와 상품을 발견하는 기능이 있습니다.
- 신규 프로젝트팀에 속하며, 채널팀이 준비하고 있는 B2C 서비스의 디자인을 담당하게 됩니다. 신규 프로젝트팀은 개발자, PM으로 구성되어 있습니다.
- 구체적으론 모바일 위주의 제품 디자인, 프로토타이핑, 피쳐기획을 하게 됩니다.
- 개발팀과의 적극적인 커뮤니케이션을 통한 빠른 호흡의 문제해결과 프로토타입 구체화 역량이 필요합니다.
어떤 경력과 역량이 필요한가요?
- 제품 디자인 2년 이상 경력자
- 웹, 모바일, 반응형 웹을 잘 다룰 수 있는 디자인 역량
- 피그마, 일러스트레이터 등 프로덕트 디자인 툴 사용 능력
- 타이포그래피와 디자인 시스템에 대한 이해
이런 점이 있으면 더 좋아요
- 평소 쇼핑, 소셜미디어, GPT 없으면 못사는 유저 페르소나 그 자체이신 분
- 다양한 실험과 가설검증을 통해 제품 그로스를 올리고 싶으신 분
- 반짝이는 기획역량을 제품 디자인으로 녹여내고 싶으신 분
- 제품 리서치 및 인터랙션 설계에 강하신 분 🔦
- CSS, html에 대한 이해도 및 구현력이 있으신 분 💻
어떤 방식으로 채용하나요? 💼
- 서류(포트폴리오 체크) > 1차 면접(포트폴리오) > 과제 전형 > 2차 면접(과제리뷰, 컬쳐 핏) > 채용
- 간단한 이력이 기술된 포트폴리오 혹은 참여한 프로젝트 링크를 제출해주세요. 형식은 자유!
- 서류 체크 과정에선 문제를 정의하고 깊은 디테일까지 파본 경험이 보이는지, 결과물이 우리 팀 방향과 맞는 작업이 있는지를 체크합니다.
- 1차 면접은 총 1시간~1시간 30분 정도 진행됩니다. 포트폴리오와 과제 리뷰를 합니다. 이를 중심으로 퍼포먼스와 역량을 체크하고, 업무방식이나 스타일이 채널팀과 맞는지 체크합니다.
- 2차 면접은 서로가 일하는 방식이나 비전이 잘 맞는지 등 핏을 체크합니다. 30분~1시간 가량 진행되며 주로 서로 QnA를 주고받으며 진행됩니다.
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