Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries under the PRADA, Miu Miu, Church’s, and Car Shoe brands, and employs people of over 100 nationalities. The acquisition of Pasticceria Marchesi 1824 marked the Group’s entry into the food sector, applying the same high-quality standards. Also highly proactive in the field of art, the Prada Group strengthens its presence through contemporary art projects that are constantly evolving.
Joining our Company means working in a creative and international environment, with teams of people motivated by curiosity and the pursuit of excellence. The engine of our success is the importance and value we place on the talent and passion of our people, which drives their professional growth.
JOB PURPOSE
미우미우 클라이언트 어드바이저로서, 고객을 최우선으로 하고 고객의 요구와 기대를 파악하여 특별하고 기억에 남는 럭셔리 고객 경험을 보장하며, 의미 있는 관계를 구축하고 브랜드 앰배서더로서의 역할을 수행합니다.
고객에게 브랜드 철학과 가치를 전달하고, 미우미우의 세계로 안내합니다.
개인 및 팀 판매 목표 달성에 책임을 지며, 고객의 요구에 빠르게 반응하고 최상의 서비스를 제공하는 데 주도적인 역할을 합니다.
RESPONSIBILITIES
• 고객을 중심에 두고, 친근하고 환영하는 환경을 조성하며, 고객의 니즈를 충족시키기 위해 최상의 판매 및 고객 서비스를 제공합니다.
• 세일즈와 KPI 목표를 초과 달성하여 개인의 판매 실적을 극대화하며 매장의 성공에 기여합니다.
• 제품에 대한 뛰어난 지식과 미우미우의 역사, 문화, 배경에 대한 깊은 이해를 보여줍니다.
• CRM 을 활용하여 고객과 관계를 유지하며 맞춤형 접근 방식을 통해 향후 세일즈 기회를 개발합니다.
• 패션 트렌드와 럭셔리 패션의 세계에 대해 지속적으로 정보를 얻어 고객과 논의하고 조언할 수 있도록 합니다.
• 고객 불만을 처리하고 필요시 매니저 및 클라이언트 서비스 팀과 협력하여 해결합니다.
• 제품에 대한 최고 수준의 관심과 존중을 가지고 작업합니다.
• 회사의 디지털 다비이스를 적극적으로 활용하여 완전하고 통합된 럭셔리 경험을 제공합니다.
• 매장 운영의 일환으로 오퍼레이션과(Back of the House) 협력하며, 정리된 재고실을 유지합니다.
• 회사의 절차와 운영 지침, 재고 절차, 재고 관리 등 HQ에서 요구하는 모든 주요 보고 활동을 준수합니다.
• 팀원들과 협력하여 원활하고 건설적인 소통을 통해 일관된 뛰어난 고객 경험을 보장하고 긍정적인 근무 환경을 조성하며 다양성과 포용성 가치를 존중합니다.
